Política de Devolución - Descuentos Black

En Descuentos Black, queremos garantizar su completa satisfacción con nuestros productos. Si no está completamente feliz con su compra, ofrecemos una política de devoluciones para brindarle seguridad y tranquilidad. Lea los detalles a continuación.

1. Derecho de Devolución

Usted tiene derecho a devolver los productos adquiridos en nuestra tienda dentro de 7 días hábiles después de la recepción, sin necesidad de justificar el motivo de la devolución, conforme al Código de Defensa del Consumidor.

2. Condiciones para la Devolución

Para que se acepte la devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido utilizado, lavado ni dañado.
• El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.
• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación.

3. Proceso de Devolución

Para solicitar la devolución de un producto, siga los siguientes pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico descuentosblack@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones para el envío de vuelta del producto.
3. Debe enviar el producto de vuelta a la dirección que le indique nuestro equipo de atención al cliente. El costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente, salvo en casos de defecto o error en el envío.
4. Una vez recibido y revisado el producto, se procesará el reembolso o el cambio según las condiciones a continuación.

4. Reembolso

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. Después de la devolución del producto y la confirmación de que cumple con las condiciones mencionadas, se iniciará el proceso de reembolso. El plazo para el reembolso puede variar, pero generalmente se realizará dentro de un plazo de 10 días hábiles después de la recepción del producto.

5. Productos Defectuosos

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente tiene derecho a solicitar la devolución o el cambio dentro del plazo de 30 días hábiles después de la recepción, sin costo adicional. En este caso, Descuentos Black se hará cargo de los gastos de envío de devolución y reenvío del producto.

6. Cambio de Productos

En el caso de un cambio, las condiciones son las mismas que para la devolución. Si desea cambiar un artículo por otro, primero se realizará el proceso de devolución y, después de recibir el producto devuelto, se generará un nuevo pedido para el artículo deseado. El costo de envío para el reenvío será responsabilidad del cliente, salvo en casos de defecto o error en el envío.

7. Artículos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que hayan sido utilizados, lavados o dañados por el cliente.
• Productos que no sean devueltos con el embalaje original o las etiquetas intactas.

Última actualización: 26 de enero de 2025